Política de devoluciones

 

¿QUÉ HAGO SI QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?

 

En caso de querer devolver alguno de los siguientes productos recibidos necesitaremos que siga los siguientes pasos:

 

  1. Si deseas realizar una devolución, le recordamos que dispone de 14 días hábiles a partir de la entrega de su pedido.
  2. Los productos deberán ser envueltos en las mismas condiciones en las que se haya recibido, junto con el embalaje original completo. El cliente es responsable de los costes de devolución del producto
  3. Envíanos un mail a hola@misdossoles.com indicando el número del pedido, los artículos que quiere devolver y el motivo.
  4. adjunta el albarán de compra de los artículos en el paquete que vayas a utilizar en la devolución.
  5. No se podrá aceptar ni tramitar ninguna devolución de ningún artículo que no conste en este documento aunque el artículo se introduzca en el envío.
  6. Una vez gestionada la devolución y verificado el estado de los productos recepcionados se emitirá el abono correspondiente en la forma de pago utilizada en el envío.
  7. Si recibe un pedido defectuoso o erróneo, debe ponerse en contacto con hola@misdossoles.com de forma inmediata indicándonos el error o defecto junto a sus datos personales. En caso de pedido erróneo o producto defectuoso, misdossoles se hará cargo de los gastos de envío

 

¿QUÉ HAGO SI QUIERO HACER UN CAMBIO DE TALLA?

 

Si te has equivocado de talla y necesitas cambiarla, no te preocupes, sigue estos pasos para hacerlo:

 

  1. Mándanos un mail a hola@misdossoles.com con la petición de CAMBIO, indicando la fecha de compra, el modelo de sudadera y la talla que necesitas cambiar. Envíanos también en el mail tus datos completos, dirección de entrega y teléfono móvil de contacto para la mensajería.
  2. En un plazo de 2-3 días laborables recibirás en la dirección indicada un mensajero con el paquete con la nueva talla. Debes entregarle el producto que devuelves en perfecto estado, en una bolsa bien precintada para que no sufra desperfectos en el envío. La sudadera nueva llegara sin caja, guarda el embalaje original de misdossoles para la sudadera de la nueva talla.
  3. Como se indica en las condiciones de devolución, los gastos de envío y recogida deben de ser asumidos por el cliente. Para que el mensajero te entregue el nuevo paquete y reciba el que nos devuelves, debes de abonar anteriormente la cantidad de 6€ poniéndote en contacto con nosotras.