Política de Envío, Cambio y Devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

En misdossoles, cada pedido será único y especial. Lo tratamos con mucho cariño y con el detalle que cada compra se merece… Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y el tiempo de entrega de los pedidos estándar es entre 2 y 3 días laborables para la Península.

No olvides escribir bien la dirección para que no haya problemas en la entrega, si eso pasara por una dirección erróneamente escrita, y tras varios intentos de entrega no logramos contactar contigo, habrá que hacer un nuevo envío que puede ocasionar nuevos gastos para ti.

Cuando realices un pedido, llegado al último paso donde se confirmará que el pago se ha realizado con éxito, recibirás un correo de confirmación que te indicará el día que tu compra será entregada en tu domicilio. Recibirás tu paquete en las siguientes 48 horas al pedido (días hábiles). En periodos de mayor volumen de pedidos, puede entregarse hasta en 10 días hábiles. Los gastos de transporte en Península son de 6€.

DEVOLUCIONES

Lo más importante, es que cuando te llegue nuestro producto, te quede genial y estés deseando estrenarlo, pero si tienes que devolver algo o necesitas cambiar alguna talla, esto es lo que tienes que saber:

  • Si necesitas devolver o cambiar (por otro producto o cambio de talla) alguno de los productos cuentas con 14 días para hacerlo, desde que recibes tu paquete, y siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Ten en cuenta que, salvo que el cambio o devolución sea realizado por defectos en el producto, los gastos relativos al envío no pueden ser reembolsados y que debes asumir los nuevos gastos de envío que se generen con la devolución o cambio.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
  • Una vez recibamos el paquete, tramitamos el cambio de producto, talla o la devolución y te reembolsamos el coste del producto por el mismo medio en que lo compraste (tarjeta de crédito). Para ello, el producto tiene que estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, si no fuera así, no se reembolsará el coste del producto y te lo volveríamos a enviar de vuelta si lo deseas, siempre que asumas el nuevo gasto de envío generado.
  • Si el producto está dañado o defectuoso, háznoslo saber (hola@misdossoles.com) y nosotras nos encargaremos de realizar el cambio sin ningún coste para ti.

CAMBIO DE TALLA

Si te has equivocado de talla y necesitas cambiarla, no te preocupes, sigue estos pasos para hacerlo:

  1. Mándanos un mail a hola@misdossoles.com con la petición de CAMBIO, indicando la fecha de compra, el modelo de sudadera y la talla que necesitas cambiar. Envíanos también en el mail tus datos completos, dirección de entrega y teléfono móvil de contacto para la mensajería.
  2. En un plazo de 2-3 días laborables recibirás en la dirección indicada un mensajero con el paquete con la nueva talla. Debes entregarle el producto que devuelves en perfecto estado, en una bolsa bien precintada para que no sufra desperfectos en el envío. La sudadera nueva llegara sin caja, guarda el embalaje original de misdossoles para la sudadera de la nueva talla.
  3. Como se indica en las condiciones de devolución, los gastos de envío y recogida deben de ser asumidos por el cliente. Para que el mensajero te entregue el nuevo paquete y reciba el que nos devuelves, debes de abonar anteriormente la cantidad de 6€ poniéndote en contacto con nosotras.

RECUERDA:

  • Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para realizar cualquier cambio o devolución.
  • Para hacerlo es imprescindible que el producto este en perfectas condiciones.
  • Si tienes dudas, puedes mandarnos un mail a hola@misdossoles.com y te ayudaremos con el cambio o devolución.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, con motivo de la evolución de la web o de sus contenidos y productos.

Puedes saber más sobre la privacidad de tus datos y el uso de cookies en el apartado “Política de Privacidad”.

 La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las “Condiciones de Compra” y “Aviso Legal” de la misma.